Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 30 avril 2026

Garantie satisfait ou remboursé — 14 jours

Nous offrons une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 14 jours à compter de la date de paiement, sans avoir à justifier de motif. Si le pack ne te convient pas, on te rembourse intégralement.

Comment demander un remboursement

Envoie un simple email à contact@triskell-studio.fr avec :

• L'adresse email utilisée lors de l'achat ;
• La référence de commande (commence par cs_, reçue par email après paiement) ;
• Optionnel : un mot sur ce qui n'a pas fonctionné pour toi (ça nous aide à améliorer le pack).

Délais

Le remboursement est traité sous 5 jours ouvrés à compter de la réception de la demande. Le montant est crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay). Le délai d'apparition sur le compte bancaire dépend ensuite de la banque émettrice (généralement 2 à 5 jours ouvrés supplémentaires).

Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, si tu as coché lors de la commande la case acceptant l'exécution immédiate du contrat, tu as renoncé à ton droit de rétractation légal de 14 jours. La garantie commerciale ci-dessus reste néanmoins applicable, indépendamment de ce renoncement.

Si tu n'as pas coché cette case, tu disposes en plus du droit de rétractation légal de 14 jours sans avoir à justifier de motif.

Conditions

La demande de remboursement doit être faite dans le délai de 14 jours mentionné ci-dessus. Une seule demande de remboursement par client. Cette politique ne s'applique pas en cas d'utilisation abusive manifeste (ex : multiples achats successifs suivis de demandes de remboursement).